Informativa sulla privacy di Matsato (globale)

1. Perché dovresti leggere questa informativa sulla privacy?

Insomma: Questa informativa spiega come trattiamo i tuoi dati personali. Ti aiuta a capire cosa facciamo con le tue informazioni e quali sono i tuoi diritti in materia di privacy.

Benvenuto! La presente Informativa sulla privacy ("Politica") spiega come UAB Convenity, che opera con il marchio Matsato e altri marchi per la casa ("Azienda", "Noi", "noi", O "Nostro") gestisce i tuoi dati personali"Dati personali" O "Dati") quando tu:

• Visita i nostri siti web di vendita ("Sito web");
• Acquista i nostri prodotti o servizi ("Merce" O "Servizio");
• In alternativa, interagisci con noi (assistenza, social media, concorsi, programmi di affiliazione, ecc.).

La presente Informativa descrive quali Dati raccogliamo, le finalità per cui vengono raccolti, come li utilizziamo e condividiamo, per quanto tempo li conserviamo, i tuoi diritti e come proteggiamo i tuoi Dati. Ci impegniamo a trattare i tuoi Dati in modo lecito, corretto e trasparente, in conformità con:

• Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR);
• La direttiva ePrivacy 2002/58/CE;
• Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito (GDPR del Regno Unito);
• Legge australiana sulla privacy del 1988 e principi australiani sulla privacy (APP);
• e qualsiasi altra legge applicabile in materia di protezione dei dati.

La presente informativa si applica a livello globale ed è fondata sui principi del GDPR. I requisiti nazionali o regionali specifici sono trattati nel Addendum regionali (per il Regno Unito, l'Australia, gli Stati Uniti, il Canada e altre giurisdizioni) si trovano alla fine della presente Informativa.

Se non sei d'accordo con le nostre pratiche, ti preghiamo di astenerti dall'utilizzare il Sito web, dall'acquistare i nostri Beni o Servizi o dall'inviare i tuoi Dati in qualsiasi altro modo. La presente Informativa è in vigore dal 20 novembre 2025Potremmo aggiornare occasionalmente la presente Informativa e tutti gli aggiornamenti entrano in vigore al momento della pubblicazione, pertanto vi invitiamo a consultarla regolarmente per rimanere informati.

2. Chi è responsabile della protezione dei tuoi dati personali?

Noi siamo: UAB Convenience, Il titolare del trattamento dei dati personali

Il nostro numero di registrazione aziendale è: 306178201

Il nostro indirizzo registrato: Gedimino St. 45-7, LT-44239 Kaunas, Lituania

Il nostro indirizzo e-mail di supporto: support@matsato.com

Abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO) per sovrintendere ai nostri obblighi in materia di protezione dei dati. È possibile contattare direttamente il DPO al seguente indirizzo: dpo@matsato.com

3. Per quali scopi e quali dati raccogliamo?

Insomma: Raccogliamo principalmente solo i dati necessari per fornire i nostri beni o servizi e per gestire il nostro sito web. Questa sezione spiega perché li raccogliamo e come li utilizziamo.

Raccogliamo solo i dati di cui abbiamo effettivamente bisogno e li utilizziamo esclusivamente per scopi chiari e leciti (ad esempio, per elaborare il tuo acquisto, fornire servizi, rispondere alle tue richieste, garantire la funzionalità del sito web, ecc.). Puoi trovare un elenco completo delle finalità, dei dati che raccogliamo, di come li utilizziamo e informazioni più dettagliate nelle sottosezioni seguenti:

1. Per elaborare e completare il tuo ordine

2. Per elaborare i pagamenti e adempiere agli obblighi di legge

3. Fornire servizi di assistenza clienti

4. Fornire comunicazioni transazionali

5. Svolgere attività di marketing diretto

6. Per interagire con te tramite i social media

7. Per difendere e proteggere i nostri diritti o interessi legali

8. Monitorare le prestazioni del sito web e l'efficacia del marketing

9. Organizzare concorsi e omaggi

10. Creare e utilizzare contenuti promozionali

11. Gestire i servizi di affiliazione

12. Per rivedere e gestire i feedback

13. Per mantenere il servizio e la sicurezza del sito web

4. Da quali fonti otteniamo i vostri dati?

Insomma: Raccogliamo i tuoi dati direttamente da te, tramite l'utilizzo del nostro sito web, oppure da terze parti fidate e fonti pubbliche. Questo ci aiuta a gestire i nostri servizi e a rimanere in contatto con te.

Potremmo raccogliere dati dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te: Quando effettui un ordine, ci contatti per assistenza o richieste, compili moduli, partecipi a sondaggi, concorsi o campagne promozionali.
• Automaticamente tramite la tecnologia: Quando visiti o interagisci con il nostro sito web o altre piattaforme online, raccogliamo automaticamente alcuni dati, inclusi identificativi e informazioni relative alla tua attività. Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza, analizzare i modelli di utilizzo e proteggere le nostre piattaforme.
• da terze parti, fornitori e prestatori di servizi: Quando riceviamo servizi da fornitori terzi, come piattaforme di hosting, fornitori di software o consulenti professionali, di norma riceviamo i dati che ti riguardano direttamente da loro.
• Dai nostri partner affiliati e di riferimento: Se segui un link di riferimento o utilizzi un codice sconto di un partner, potremmo ricevere informazioni che potrebbero contenere i tuoi dati personali.
• Da altre società del gruppo (ove applicabile): Ove necessario per finalità amministrative interne, di erogazione dei servizi o di sviluppo aziendale, potremmo ricevere i vostri dati da altre entità all'interno del nostro gruppo aziendale.
• Da fonti pubblicamente disponibili (ove applicabile): Ove opportuno e consentito dalla legge, potremmo raccogliere dati personali da registri pubblici (ad esempio, registri delle imprese, siti web di associazioni professionali), database governativi ufficiali o profili di social media (ad esempio, LinkedIn), in particolare nel contesto di comunicazioni business-to-business (B2B), contatti professionali o attività di due diligence.

5. Condividiamo i tuoi dati con terzi?

Insomma: Sì, ma solo quando necessario e con solide garanzie, assicurando sempre la tutela della tua privacy.

Sì, ma solo quando necessario e nel rispetto della tua privacy.

Potremmo condividere dati limitati con terze parti fidate per fornire i nostri servizi, adempiere agli obblighi legali o supportare le operazioni aziendali quotidiane. Ogni volta che ciò accade, ci assicuriamo che i tuoi dati siano protetti e trattati in modo responsabile. Per questo motivo, le parti che elaborano i dati per nostro conto agiscono come responsabili del trattamento dei dati e sono vincolate contrattualmente da accordi sul trattamento dei dati (DPA). Questi accordi garantiscono che seguano le nostre istruzioni, applichino garanzie adeguate e non utilizzino i tuoi dati per i propri scopi. Potremmo condividere i tuoi dati con:

• Fornitori di servizi (responsabili del trattamento dei dati): Ci avvaliamo di diversi fornitori di servizi per supportare le nostre funzioni aziendali (ad esempio, supporto IT, hosting, pagamenti, analisi, servizio clienti, marketing, revisione contabile, servizi legali, ecc.). I fornitori di servizi elaborano i dati esclusivamente per nostro conto e secondo le nostre istruzioni documentate.
• Società intragruppo (responsabili del trattamento dei dati o contitolari del trattamento): Potremmo condividere i tuoi dati con altre entità all'interno del nostro gruppo aziendale per scopi amministrativi interni, servizi centralizzati o per fornire servizi integrati.
• Autorità pubbliche e altri titolari del trattamento dei dati: In determinate circostanze, i tuoi dati potrebbero essere condivisi con terze parti che agiscono in qualità di titolari del trattamento indipendenti, come autorità pubbliche, forze dell'ordine, tribunali, compagnie assicurative, agenzie di prevenzione delle frodi, fornitori di servizi indipendenti, ecc.
• Altre entità aziendali o revisori dei conti: Nel contesto di una potenziale o effettiva fusione, acquisizione, vendita di asset o ristrutturazione, potremmo divulgare dati limitati a potenziali investitori, acquirenti o ai loro revisori dei conti e consulenti.
• Altre terze parti con il tuo consenso: Laddove richiesto dalla legge, condivideremo i tuoi dati con terze parti solo se avrai fornito esplicitamente il tuo consenso informato e liberamente espresso.

6. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati?

Insomma: Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario a fini legali, contrattuali o relativi al servizio; dopodiché li cancelliamo o li anonimizziamo in modo sicuro.

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario a:

• Soddisfare gli scopi per i quali è stato raccolto,
• Fornirvi i nostri beni o servizi,
• Rispettare gli obblighi legali, regolamentari o contrattuali, oppure
• Risolvere le controversie o far rispettare i nostri accordi.

I periodi di conservazione dettagliati per ciascuna finalità di trattamento dei dati sono indicati in Sezione 3 della presente PoliticaUna volta scaduto il periodo di conservazione applicabile, elimineremo i tuoi dati in modo sicuro o li renderemo anonimi in modo irreversibile entro un lasso di tempo ragionevole, in conformità con le migliori prassi del settore e i requisiti legali.

7. Come garantiamo la sicurezza dei vostri dati?

Insomma: Adottiamo solide misure tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati e lavoriamo costantemente per prevenire accessi non autorizzati e tutelare la vostra privacy.

Applichiamo una combinazione di misure tecniche e organizzative per prevenire l'accesso non autorizzato, la perdita accidentale, l'uso improprio, l'alterazione o la divulgazione dei Dati Personali. Le nostre pratiche di sicurezza includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Raccolta dei dati solo per scopi specifici e leciti,
• Elaborare i dati in modo equo e trasparente,
• Conservare i dati solo per il tempo necessario,
• Limitare l'accesso ai dati rigorosamente ai dipendenti autorizzati,
• Condivisione dei dati con terze parti solo quando legalmente giustificato,
• Fornire regolarmente formazione sulla protezione dei dati ai nostri dipendenti,
• Esecuzione di audit di sicurezza informatica interni e/o esterni,
• Utilizzando la crittografia per i dati sensibili,
• Eseguire backup regolari dei dati e registrare le attività,
• Miglioramento continuo dei processi per garantire la sicurezza dei dati,
• Monitoriamo regolarmente i nostri sistemi per individuare potenziali minacce o violazioni.

8. Trasferiamo i vostri dati a livello internazionale?

Insomma: Sì, a volte, ma solo quando necessario e sempre con solide garanzie legali per proteggere i tuoi dati.

I vostri dati vengono principalmente archiviati ed elaborati all'interno dello Spazio economico europeo (SEE) e, in alcuni casi, potrebbero essere trasferiti a partner o fornitori di servizi di fiducia situati in paesi al di fuori del SEE, ad esempio per l'hosting cloud, l'assistenza tecnica o servizi specialistici. Ove applicabile, tali destinatari sono elencati nella Sezione 3 della presente Informativa.

Ogni volta che trasferiamo i tuoi dati al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), ci assicuriamo che rimangano protetti e che i tuoi diritti alla privacy siano rispettati. I dati vengono trasferiti al di fuori del SEE:

• Verifichiamo se il paese ha ottenuto una "decisione di adeguatezza" dalla Commissione europea, il che significa che garantisce un livello di protezione dei dati simile a quello dell'UE;

• In assenza di una decisione di adeguatezza, ci affidiamo alle Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea. Si tratta di accordi giuridicamente vincolanti che impongono al destinatario di rispettare gli standard di privacy e sicurezza a livello UE. Clausole contrattuali standard dell'UE;

• Prima di utilizzare le clausole contrattuali standard (SCC), conduciamo una valutazione d'impatto sul trasferimento dei dati, come richiesto dalla decisione Schrems II e dalle linee guida dell'EDPB, per valutare se siano necessarie ulteriori garanzie nel paese ricevente;

• Ove necessario, potremmo anche applicare ulteriori misure di sicurezza tecniche o contrattuali, come la crittografia, i controlli di accesso e i diritti di verifica.

Se desideri maggiori dettagli su questi trasferimenti, puoi contattarci utilizzando i dettagli forniti in Sezione 11 della presente Politica.

9. Utilizziamo processi decisionali automatizzati o la profilazione?

Insomma: Sì, ma non prendiamo decisioni importanti che ti riguardano basandoci esclusivamente sull'intelligenza artificiale. Possiamo utilizzare strumenti intelligenti a supporto dei nostri servizi, ma tutte le decisioni importanti coinvolgono persone reali, non solo programmi.

Potremmo utilizzare determinati strumenti basati sull'intelligenza artificiale (IA) e sistemi completamente o parzialmente automatizzati, ad esempio nell'assistenza clienti o durante le chiamate telefoniche, per migliorare la velocità e la precisione dei nostri servizi.

Tuttavia, non ci impegniamo in processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici che vi riguardano o che vi incidano in modo analogo e significativo, ai sensi dell'art. 22(1) del GDPR. Nello specifico:

• Qualsiasi raccomandazione, risposta o informazione generata da strumenti di intelligenza artificiale è fornita a solo scopo informativo ed è soggetta a revisione e convalida da parte del nostro personale umano;
• Non utilizziamo algoritmi o sistemi automatizzati per prendere decisioni che ti riguardano e che producono effetti legali (ad esempio, il rifiuto di un servizio), senza un significativo coinvolgimento umano;
• Hai il diritto di richiedere l'intervento umano e di esprimere il tuo punto di vista qualora ritieni che una decisione o una risposta sia stata generata tramite mezzi automatizzati che ti riguardano in modo significativo, nonché di ottenere una spiegazione e una revisione di tale decisione da parte di un membro umano del nostro staff.

10. Quali sono i tuoi diritti?

Insomma: Hai dei diritti sui tuoi Dati Personali, tra cui l'accesso, la rettifica, la cancellazione, l'opposizione e altro ancora. Questa sezione descrive come puoi esercitarli e cosa aspettarti.

Se trattiamo i tuoi Dati secondo quanto stabilito nella presente Informativa, o se ritieni che potremmo farlo, in qualità di interessato hai i seguenti diritti. Questi diritti si applicano indipendentemente dal fatto che trattiamo i tuoi Dati in qualità di cliente, fornitore, appaltatore o contatto professionale:

• Diritto all'informazione – Hai il diritto di ricevere informazioni chiare e trasparenti su come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati. La presente informativa dettagliata ha lo scopo di fornirti tali informazioni (art. 12-13 del GDPR).
• Diritto di accesso – Puoi chiederci se trattiamo i tuoi dati e richiedere una copia dei dati che conserviamo su di te (art. 15 del GDPR).
• Diritto di rettifica – Se i tuoi dati sono inesatti o incompleti, puoi chiederci di correggerli o aggiornarli (art. 16 del GDPR).
• Diritto alla cancellazione ("Diritto all'oblio") – Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi Dati se non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, se revochi il tuo consenso (laddove il trattamento si basi sul consenso), se ti opponi e non sussistono motivi legittimi prevalenti, oppure se i Dati sono stati trattati illecitamente. Nota: tale diritto è soggetto a limitazioni (Art. 17 del GDPR).
• Diritto di limitare il trattamento dei dati – Puoi richiedere la limitazione temporanea del trattamento dei tuoi Dati in situazioni quali la contestazione dell'esattezza dei Dati o l'opposizione al trattamento mentre valutiamo i nostri motivi legittimi (Art. 18 del GDPR).
• Diritto alla portabilità dei dati – Qualora il trattamento sia basato sul tuo consenso o su un contratto e venga effettuato con mezzi automatizzati, puoi richiedere una copia dei tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e chiederci di trasferirli a un altro fornitore (art. 20 del GDPR).
• Diritto di opporsi – Puoi opporti al trattamento dei dati basato sui nostri legittimi interessi o per finalità di marketing diretto. Interromperemo tale trattamento a meno che non dimostriamo l'esistenza di motivi legittimi cogenti (art. 21 del GDPR).
• Diritto di revocare il consenso – Laddove ci basiamo sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. Ciò non pregiudicherà la licealità del trattamento effettuato prima della revoca (art. 7(3) del GDPR).
• Diritto di presentare un reclamo – Se non sei soddisfatto di come gestiamo i tuoi dati, ti preghiamo di contattarci prima. Tuttavia, puoi anche presentare un reclamo all'Autorità statale lituana per la protezione dei dati (https://vdai.lrv.lt/lt/) o all'autorità di controllo del tuo paese di residenza o del luogo di lavoro.

11. Come esercitare i propri diritti o contattarci?

Se hai domande di carattere generale sulla presente Informativa, su come trattiamo i Dati, se hai un reclamo o se desideri esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti in qualità di Interessato, puoi contattarci via e-mail all'indirizzo dpo@matsato.com.

Per aiutarci a elaborare la tua richiesta in modo efficiente, ti preghiamo di:

• Esprimi chiaramente la tua domanda o il tuo reclamo,
• Specificare quale diritto dell'interessato si desidera esercitare (se applicabile),
• Fornire informazioni sufficienti per identificarti (potremmo richiedere una prova di identità o procedere con il processo di verifica dell'identità) e
• Includi tutti i dettagli rilevanti che ci aiuteranno a rispondere rapidamente.

Potete anche autorizzare qualcuno ad agire per vostro conto. In tal caso, assicuratevi che la persona autorizzata ci fornisca un'autorizzazione scritta e firmata che confermi il suo diritto ad agire per vostro conto. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta qualora non venga fornita una prova di autorizzazione sufficiente.

Il nostro obiettivo è rispondere senza indebito ritardo e entro un mese di ricevere la tua richiesta. Se la tua richiesta è particolarmente complessa o riguarda più questioni, potremmo estendere questo periodo di un ulteriore mese; in tal caso, ti informeremo in anticipo e ti spiegheremo il motivo del ritardo.

12. Addendum regionali

Il presente Addendum integra la nostra Informativa sulla privacy globale e si applica laddove i tuoi Dati personali siano soggetti alle leggi del paese o della regione in cui risiedi, o laddove le nostre attività di trattamento siano specificamente mirate. Le presenti condizioni regionali integrano l'Informativa sulla privacy globale e la sostituiscono solo laddove richiesto dalla legge locale applicabile.

LA FINE DELLA POLITICA